尼克斯vs掘金 www.sumevo.net

范文一:价格举报个人工作总结

篇一:物价局投诉举报中心最新个人年度总结范文

物价局投诉举报中心工作岗位

=个人原创,有效防止雷同,欢迎下载=

转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去?;仨サ囊荒?,在×××(改成物价局投诉举报中心岗位所在的单位)物价局投诉举报中心工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好物价局投诉举报中心岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在物价局投诉举报中心工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的物价局投诉举报中心所有工作任务,履行好×××(改成物价局投诉举报中心岗位所在的单位)物价局投诉举报中心工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××(改成物价局投诉举报中心岗位所在的单位)物价局投诉举报中心工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己,不断提高自身修养

一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并

1

用以指

篇二:上半年价格举报中心工作总结

上半年价格举报中心工作总结 -总结

[]一二年,在局长的直接下,我认真完成了局领导交办的各项任务,。我们首先做好群众来信来访的接待工作的同时,认真抓好“12358”电话开通十周年的庆祝;及对一0年价格检查案卷进行了审理工作。下面我把上半年的工作简要会报如下。 一、上半年,我们举报中心共受理群众来信来访案件21起,其中主要是反映食盐价格过高问题。在接到反映后我们及时向局领导,局领导及时组织人员对反映的情进处理,并得到好评。在接待来信来访过程中,我们做到了“五个一”,即一声问好、一张笑脸、一把椅子、一杯开、一声再见;接听电话规范用语,展现良好的窗口形象,落实“首问制”,当好政府与群众的联络员。对价格投诉、举报内容,冷静,准确判断,然后作出是否受理决定,如果不能受理就与举报人及时进行沟通,并明确合理的解释。正式受理后,按规定认真填写《价格举报记录表》,并进(转载于:www.XltkWJ.Com 小 龙文档 网:价格举报个人工作总结)行统一编号、按照内容进行分类。对不属物价部门管辖的举报,我们当场告知其另行投诉举报方式;有明显违规行为的先行记录,再及时移送有权部门处理。在价格咨询、举报投诉案件中,我们做到了件件有着落,事事有回音,群众对

2

办理结果基本满意。二、上半年,我们认抓好“12358”电话开通十周年庆?;疃??;疃浼?,我们开展了一次有声的色的街头宣传活动,同时,我们还在主要街头悬挂宣传和口号;走进各乡(镇)赶大集进行“12358”宣传活动;在主要收费和重点商场及城乡主要口等处悬挂固定(价格举报有电话请拔“12358”)宣传牌,并组建了“12358”秧歌宣传队,沿镇内主要街道进行巡回演出,《》()。三、六月十四日,召开了全县价格信息员工作,此次会议参加人是全县精选的8名乡、村主任,县妇联领导也参加了会议?;嵘?,局领导及相关科长分别在会上。首先宣读了(东丰县人民政府关于印发2011年全县价格监督检查工作要点的通知),并对其内容做了详细解读。同时,对“12358”价格举报电话的由来、意义、作用进行了讲解?;嵘嫌衫弦滴窨瞥そ步馊匦姓乱敌院途裥允辗?,及收费目录。最后由局领导对价格管理部门依据的监管法律、法规做了讲解,并向与会人员了县价格监督检查局内设机构及职能作用,了近几年来在监管和治理乱收费几个方面所取得的成绩和效果。通过这次会议进一步加大“12358”价格举报电话的宣传范围,提高社会监督力度,提高群众消费维权意识,及时反映价格违法行为,提升部门和单位及个体经营户的守法意识,创造和谐、公平、公正良好的价格,为县域和百姓富裕服务。通过今天这个会议也是对我们自身价格工作进行一次宣传,同时扩大和增强了社会

3

各界对价格工作的了解和支持。四、上半年,我们对二0一0检查案卷进行了审理,并对不合格的案卷退还办案人员进行补充。的工作按排一、认真做好群众来信来访工作;二、做好检查案件审理工作;

三、积极开展“12358”的宣传工作;四、承担部分价格认证工作。

〔上半年价格举报中心工作总结〕随文赠言:【受惠的人,必须把那恩惠常藏心底,但是施恩的人则不可记住它?!魅蕖?/p>

篇三:价格举报工作总结

物价局开展全市“价格举报宣传日”

活动的工作总结

按照国家计委《关于开展全国“价格举报宣传日”活动的通知》的精神,以及市物价局《关于开展全市“价格举报宣传日”活动安排意见》的要求,结合本地具体实际情况,我局于5月8日按时开展了全市“价格举报宣传日”活动以及《价格法》颁布实施四周年的庆?;疃?。

此次活动由局长亲自牵头,责任落实到人,以“收费有问题,请找物价局,价格有欺诈,请拔12358”为主打口号,以“真情体谅群众疾苦,满腔热情为人民服务”为宗旨,采取灵活各样的形式宣传“12358品牌工程”。标有主打口号的宣传车沿全市各主要街道宣传广播,并在主要市中心、集贸市场

4

及百货商场粘贴、悬挂标语和条幅,印制并散发上千份价格法律、法规、规章方面的宣传单,把宣传价格举报工作与开展禁止价格欺诈规范明码标价工作相结合,同时在百货商场门前设立咨询台一处,并树立多处价格明白榜,认真解答、受理、

群从咨询事宜百余人次 ,请广播电视台的同志配合大力宣传,充分发挥新闻媒体宣传作用,做到电视上有影像,广播上有声音。

此次宣传活动受到上级主管部门领导的高度重视,相关部门以及社会各界的大力支持?;疃杏龅降氖导世讯寄苡卸?,并获取强大的社会效应,使价格民心工程深入民心,达到12358联系千万家的宣传效果。

通过这次宣传活动,使我局认识到以前的工作中还存在许多不足之处,在今后的工作开展过程中,我局要以“三个代表”为指导思想,加大理论学习力度,提高全体干部职工的业务素质,改善价格举报工作的内外部环境,通过12358这一品牌工程,树立价格部门良好的窗口形象,对价格举报做到件件有着落,事事有回音,实实在在为人民办好事、办实事,并接受社会监督。为广大消费者排忧解难,营造良好市场价格秩序,?;す愦笕褐诤途叩暮戏ㄈㄒ?。

5

范文二:价格举报工作总结

价格举报工作总结

:工作总结 举报 价格 价格举报中心个人总结 物价局个人工作总结 价格举报规定

篇一:2013年上半年价格举报中心工作总结

一二年,在局长的直接领导下,我认真完成了局领导交办的各项工作任务。上半年我们首先做好群众来信来访的接待工作的同时,认真抓好“12358”电话开通十周年的庆?;疃?及对一0年价格检查案卷进行了审理工作。下面我把上半年的工作简要会报如下。

一、上半年,我们举报中心共受理群众来信来访案件21起,其中主要是反映食盐价格过高问题。在接到反映后我们及时向局领导报告,局领导及时组织人员对反映的情进处理,并得到社会好评。在接待来信来访过程中,我们做到了“五个一”,即一声问好、一张笑脸、一把椅子、一杯开水、一声再见;接听电话规范用语,展现良好的窗口形象,落实“首问责任制”,当好政府与群众的联络员。对价格投诉、举报内容,冷静分析,准确判断,然后作出是否受理决定,如果不能受理就与举报人及时进行沟通,并给予明确合理的解释。正式受理后,按规定认真填写《价格举报记录表》,并进行统一编号、按照内容进行分类。对不属物价部门管辖的举报,我们当场告知其另行投诉举报方式;有明显违规行为的先行记录,再及时移送有权部门处理。在价格咨询、举报投诉案

件中,我们做

到了件件有着落,事事有回音,群众对办理结果基本满意。

二、上半年,我们认抓好“12358”电话开通十周年庆?;疃??;疃浼?,我们开展了一次有声的色的街头宣传活动,同时,我们还在主要街头悬挂宣传标语和口号;走进农村各乡(镇)赶大集进行“12358”宣传活动;在主要收费单位和重点商场及城乡主要路口等处悬挂固定(价格举报有电话请拔“12358”)宣传牌,并组建了“12358”秧歌宣传队,沿镇内主要街道进行巡回演出。

三、六月十四日,召开了全县价格信息员培训工作会议,此次会议参加人是全县精选的8名乡、村妇女主任,县妇联领导也参加了会议?;嵘?,局领导及相关业务科长分别在会上讲话。首先宣读了(东丰县人民政府办公室关于印发2011年全县价格监督检查工作要点的通知),并对其内容做了详细解读。同时,对“12358”价格举报电话的由来、意义、作用进行了讲解?;嵘嫌衫弦滴窨瞥そ步馊匦姓乱敌院途裥允辗严钅?,及收费管理目录。最后由局领导对价格管理部门依据的监管法律、法规做了讲解,并向与会人员介绍了县价格监督检查局内设机构及职能作用,汇报了近几年来在市场监管和治理乱收费几个方面所取得的成绩和效果。

通过这次会议进一步加大“12358”价格举报电话的宣传范围,提高社会监督力度,提高群众消费维权意识,及时反映价格违法行为,提升部门和单位及个体经营户的守法意识,创造和谐、公

平、公正良好的价格环境,为县域经济和百姓富裕服务。通过今天这个会议也是对我们自身价格工作进行一次宣传,同时扩大和增强了社会各界朋友对价格工作的了解和支持。

四、上半年,我们对二0一0检查案卷进行了审理,并对不合格的案卷退还办案人员进行补充。

下半年的工作按排

一、认真做好群众来信来访工作;

二、做好检查案件审理工作;

三、积极开展“12358”的宣传工作;

四、承担部分价格认证工作。

篇二:价格举报工作总结

物价局开展全市“价格举报宣传日”

活动的工作总结

按照国家计委《关于开展全国“价格举报宣传日”活动的通知》的精神,以及市物价局《关于开展全市“价格举报宣传日”活动安排意见》的要求,结合本地具体实际情况,我局于5月8日按时开展了全市“价格举报宣传日”活动以及《价格法》颁布实施四周年的庆?;疃?。

此次活动由局长亲自牵头,责任落实到人,以“收费有问题,请找物价局,价格有欺诈,请拔12358”为主打口号,以“真情体谅群众疾苦,满腔热情为人民服务”为宗旨,采取灵活各样的形式宣传“12358品牌工程”。标有主打口号的宣传车沿全市各主

要街道宣传广播,并在主要市中心、集贸市场及百货商场粘贴、悬挂标语和条幅,印制并散发上千份价格法律、法规、规章方面的宣传单,把宣传价格举报工作与开展禁止价格欺诈规范明码标价工作相结合,同时在百货商场门前设立咨询台一处,并树立多处价格明白榜,认真解答、受理、

群从咨询事宜百余人次 ,请广播电视台的同志配合大力宣传,充分发挥新闻媒体宣传作用,做到电视上有影像,广播上有声音。

此次宣传活动受到上级主管部门领导的高度重视,相关部门以及社会各界的大力支持?;疃杏龅降氖导世讯寄苡卸?,并获取强大的社会效应,使价格民心工程深入民心,达到12358联系千万家的宣传效果。

通过这次宣传活动,使我局认识到以前的工作中还存在许多不足之处,在今后的工作开展过程中,我局要以“三个代表”为指导思想,加大理论学习力度,提高全体干部职工的业务素质,改善价格举报工作的内外部环境,通过12358这一品牌工程,树立价格部门良好的窗口形象,对价格举报做到件件有着落,事事有回音,实实在在为人民办好事、办实事,并接受社会监督。为广大消费者排忧解难,营造良好市场价格秩序,?;す愦笕褐诤途叩暮戏ㄈㄒ?。

篇三:上半年价格举报中心工作总结

上半年价格举报中心工作总结 -总结

[]一二年,在局长的直接下,我认真完成了局领导交办的各项任

务,。我们首先做好群众来信来访的接待工作的同时,认真抓好“12358”电话开通十周年的庆祝;及对一0年价格检查案卷进行了审理工作。下面我把上半年的工作简要会报如下。 一、上半年,我们举报中心共受理群众来信来访案件21起,其中主要是反映食盐价格过高问题。在接到反映后我们及时向局领导,局领导及时组织人员对反映的情进处理,并得到好评。在接待来信来访过程中,我们做到了“五个一”,即一声问好、一张笑脸、一把椅子、一杯开、一声再见;接听电话规范用语,展现良好的窗口形象,落实“首问制”,当好政府与群众的联络员。对价格投诉、举报内容,冷静,准确判断,然后作出是否受理决定,如果不能受理就与举报人及时进行沟通,并明确合理的解释。正式受理后,按规定认真填写《价格举报记录表》,并进行统一编号、按照内容进行分类。对不属物价部门管辖的举报,我们当场告知其另行投诉举报方式;有明显违规行为的先行记录,再及时移送有权部门处理。在价格咨询、举报投诉案件中,我们做到了件件有着落,事事有回音,群众对办理结果基本满意。二、上半年,我们认抓好“12358”电话开通十周年庆?;疃??;疃浼?,我们开展了一次有声的色的街头宣传活动,同时,我们还在主要街头悬挂宣传和口号;走进各乡(镇)赶大集进行“12358”宣传活动;在主要收费和重点商场及城乡主要口等处悬挂固定(价格举报有电话请拔“12358”)宣传牌,并组建了“12358”秧歌宣传队,沿镇内主要街道进行巡回演出,《》()。三、六月十四日,召开了全县价格信息员工作,

此次会议参加人是全县精选的8名乡、村主任,县妇联领导也参加了会议?;嵘?,局领导及相关科长分别在会上。首先宣读了(东丰县人民政府关于印发2011年全县价格监督检查工作要点的通知),并对其内容做了详细解读。同时,对“12358”价格举报电话的由来、意义、作用进行了讲解?;嵘嫌衫弦滴窨瞥そ步馊匦姓乱敌院途裥允辗?,及收费目录。最后由局领导对价格管理部门依据的监管法律、法规做了讲解,并向与会人员了县价格监督检查局内设机构及职能作用,了近几年来在监管和治理乱收费几个方面所取得的成绩和效果。通过这次会议进一步加大“12358”价格举报电话的宣传范围,提高社会监督力度,提高群众消费维权意识,及时反映价格违法行为,提升部门和单位及个体经营户的守法意识,创造和谐、公平、公正良好的价格,为县域和百姓富裕服务。通过今天这个会议也是对我们自身价格工作进行一次宣传,同时扩大和增强了社会各界对价格工作的了解和支持。四、上半年,我们对二0一0检查案卷进行了审理,并对不合格的案卷退还办案人员进行补充。的工作按排一、认真做好群众来信来访工作;二、做好检查案件审理工作;

三、积极开展“12358”的宣传工作;四、承担部分价格认证工作。

〔上半年价格举报中心工作总结〕随文赠言:【受惠的人,必须把那恩惠常藏心底,但是施恩的人则不可记住它?!魅蕖?/p>

范文三:价格举报工作总结

物价局开展全市“价格举报宣传日”

活动的工作总结

按照国家计委《关于开展全国“价格举报宣传日”活动的通知》的精神,以及市物价局《关于开展全市“价格举报宣传日”活动安排意见》的要求,结合本地具体实际情况,我局于5月8日按时开展了全市“价格举报宣传日”活动以及《价格法》颁布实施四周年的庆?;疃?。

此次活动由局长亲自牵头,责任落实到人,以“收费有问题,请找物价局,价格有欺诈,请拔12358”为主打口号,以“真情体谅群众疾苦,满腔热情为人民服务”为宗旨,采取灵活各样的形式宣传“12358品牌工程”。标有主打口号的宣传车沿全市各主要街道宣传广播,并在主要市中心、集贸市场及百货商场粘贴、悬挂标语和条幅,印制并散发上千份价格法律、法规、规章方面的宣传单,把宣传价格举报工作与开展禁止价格欺诈规范明码标价工作相结合,同时在百货商场门前设立咨询台一处,并树立多处价格明白榜,认真解答、受理、

群从咨询事宜百余人次 ,请广播电视台的同志配合大力宣传,充分发挥新闻媒体宣传作用,做到电视上有影像,广播上有声音。

此次宣传活动受到上级主管部门领导的高度重视,相关部门以及社会各界的大力支持?;疃杏龅降氖导世讯寄苡卸?,并获取强大的社会效应,使价格民心工程深入民心,达到12358联系千万家的宣传效果。

通过这次宣传活动,使我局认识到以前的工作中还存在许多不足之处,在今后的工作开展过程中,我局要以“三个代表”为指导思想,加大理论学习力度,提高全体干部职工的业务素质,改善价格举报工作的内外部环境,通过12358这一品牌工程,树立价格部门良好的窗口形象,对价格举报做到件件有着落,事事有回音,实实在在为人民办好事、办实事,并接受社会监督。为广大消费者排忧解难,营造良好市场价格秩序,?;す愦笕褐诤途叩暮戏ㄈㄒ?。

下面是赠送的中秋节演讲辞,不需要的朋友可以下载后编辑删除~~~谢谢

中秋佳节演讲词推荐

中秋,怀一颗感恩之心》

老师们,同学们:

秋浓了,月圆了,又一个中秋要到了!本周日,农历的八月十五,我国的传统节日——中秋节。中秋节,处在一年秋季的中期,所以称为“中秋”,它仅仅次于春节,是我国的第二大传统节日。

中秋的月最圆,中秋的月最明,中秋的月最美,所以又被称为“团圆节”。 金桂飘香,花好月圆,在这美好的节日里,人们赏月、吃月饼、走亲访友……无讳什举形式,都寄托着人们对生活的无限热爱和对美好生活的向往。 中秋是中华瑰宝之一,有着深厚的文化底蕴。中国人特别讱究亲情,特别珍视团圆,中秋节尤为甚。中秋,是一个飘溢亲情的节日;中秋,是一个弥漫团圆的时节。这个时节,感受亲情、释放亲情、增进亲情;这个时节,盼望团圆、追求团圆、享受团圆……这些,都已成为人们生活的主旋律。 同学们,一定能背诵出讲多关于中秋的千古佳句,比如“举头望明月,低头思故乡”、“但愿人长丽,千里共婵娟”、“海上生明月,天涯共此时”……

这些佳句之所以能穿透历史的时空流传至今,不正是因为我们人类有着的共同信念吗。

中秋最美是亲情。一家人团聚在一起,讱不完的话,叙不完的情,诉说着人们同一个心声:亲情是黑暗中的灯塔,是荒漠中的甘泉,是雨后的彩虹…… 中秋最美是思念。月亮最美,美不过思念;月亮最高,高不过想念。中秋圆月会把我们的目光和思念传递给我们想念的人和我们牵挂的人,祝他们没有忧愁,永远幸福,没有烦恼,永远快乐! 一、活动主题:游名校、赏名花,促交流,增感情

二、活动背景:又到了阳春三月,阳光明媚,微风吹拂,正是踏青春游的好时节。借春天万物复苏之际,我们全班聚集在一起,彼此多一点接触,多一点沟通,共话美好未来,不此同时,也可以缓解一下紧张的学习压力。 相信在这次春游活劢中,我们也能更亲近的接触自然,感悟自然,同时吸收万物之灵气的同时感受名校的人文气息。

三、活动目的:

1. 丰富同学们的校园生活,陶冶情操。

2. 领略优美自然风光,促进全班同学的交流,营造和谐融洽的集体氛围。 3. 为全体同学营造一种轻松自由的气氛,又可以加强同学们的团队意识。 4. 有效的利用活劢的过程及其形式,让大家感受到我们班级的发展和进步。

四、活动时间:XX年3月27日星期四

五、活动参与对象:房产Q1141全体及“家属”

六、活动地点:武汉市华中农业大学校内

七、活动流程策划:

1、27日8点在校训时集吅,乘车

2、9点前往华农油菜基地、果园,赏花摄影

3、10点30,回农家乐开始做饭,进行“我是厨王”大比拼 4、1点30,收拾食品残物,开始集体活劢

5、4点,乘车返校

八、职能分工及责任定岗

1、调研组:负责前期的选址、策划的撰写、实地考察、交通工具的联系和检验

组长:金雄 成员:吴开慧

2、安全保卫组:负责登记参加春游的人数,乘车前的人数的登记,集体活劢时同学的诶假的実批,安全知识的培训不教育,午餐制作的人员分组

组长:徐杨超 成员:王冲

3、食材采购组:根据春游的人数和预算费用吅理购买食材

组长:胡晴莹 成员:何晓艺

4、活劢组织组:在车上、赏花期间、主要是做饭完后的集体活劢期间的活劢的组织

组长:武男 成员:冯薏林

5、厨艺大赛组织组:负责挃导各个小组的午餐的准备,最后负责从五个小组里推荐的里面选出“厨王”,厨王春游费用全免,

组长:朱忠达 成员:严露

6、财务组:负责财务的报账及最后的费用的收取,做好最后的决算向全班报告

组长:杨雨

7、督导组:负责检查各组的任务的完成及协调各小组的任务分工

组长:叶青青

【注】以上只是大致的责任定岗,组长负主责,各小组要相互配吅,相互帮劣发挥你们的聪明才智去认真完成任务

九、注意事项

1、分组要尽量把做事积极的不不太积极的搭配,每组里都要有学生干部,学生干部要起带头作用

2、食材的购买不要太复杂了,先前想出菜谱,然后组织大家学习下烹饪知识,注意食材购买的质和量

3、注意提醒大家手机充足电,随时保持通讯畅通,有相机的同学带上相机,组织大家多拍几张全家福

4、游戏最好要能吸引全部人参加,让同学们能增加了解,班委们能更好的了解同学们的劢态,增进感情

各组应在规定时间前把活劢准备情冴向督导组报告,出现紧急情冴要第一时报告。督导组也可以及时把活劢的准备情冴在班委群公布,实时互劢。

中秋最美是感恩!无须多言,给父母一个微笑,给亲友一个问候,递上一杯清茶,送上一口月饼,这是我们给予父母最好的回报。感谢父母给予的生命,感谢父母给予的培养……老师们,同学们,这个中秋,我们要用一颗感恩的心来度过!心怀感恩!感恩一切造就我们的人,感恩一切帮劣我们成长的人!心怀感恩,我们才懂得尊敬师长,才懂得关心帮劣他人,才懂得勤奋学习、珍爱自己,才会拥有快乐,拥有幸福!

老师们,同学们,中秋最美,美不过一颗感恩的心!中秋最美,美不过真心的祝福!

在此,我代表学校,祝老师们、同学们中秋快乐,一切圆满!

范文四:上半年价格举报工作总结

上半年价格举报工作总结

2015年上半年我局共受理群众价格咨询、投诉共2件,办结2件,办结率100,。较好地维护了广大群众的合法权益,密切了党群关系,树立了物价部门良好的社会形象。

1、继续坚持落实原有的各项价格举报工作制度。如价格举报工作程序、承诺制度、基本要求、文明用语、值班人员守则、价格举报应急机制等;今年元旦、春节、清明节、五一节期间,除实行全局人员值班制度和领导带班制度外,还成立了市场价格应急小分队,确??焖俅砣褐诩鄹褡裳?、投诉举报。

2、我们举报中心共受理群众来电案件1件,上级交办1件。在接到举报后我们及时对反映的情况进行调查了解,对了解情况及时向举报者反馈,并得到社会好评。接听电话规范用语,展现良好的窗口形象,落实首问责任制,当好政府与群众的联络员。对价格投诉、举报内容,冷静分析,准确判断,然后作出是否受理决定,如果不能受理就与

举报人及时进行沟通,并给予明确合理的解释。正式受理后,按规定认真填写《价格举报记录表》,并进行统一编号、按照内容进行分类。对不属物价部门管辖的举报,我们当场告知其另行投诉举报方式;有明显违规行为的先行记录,再及时移送有权部门处理。在价格咨询、举报投诉案件中,我们做到了件件有着落,事事有回音,群众对办理结果基本满意。

3、加大价格举报执法力度。对于人民群众的价格咨询、举报,区12358价格举报中心始终本着认真负责的态度,关注群众最关心、最直接、最现实的价格问题,密切与相关单位及局属部门间的协作配合,无论有多大困难,都是一查到底,决不手软,特别是对于一些群众反映强烈、社会影响大的价格问题,坚决严肃查处。

4、努力提高办件质量效率??焖侔炖?、快速反馈是价格举报工作的基本原则和特色之一。2015年上半年,我区12358价格举报中心围绕群众最关心、最

直接、最现实的问题开展工作,以最短的时间、最简洁的方式为群众解决价格问题,从而减少了群众的投诉成本和价格主管部门的行政成本。

作为服务社会、服务群众、服务经济发展的窗口部门,我们把解决人民群众最关心、最直接的价格问题作为工作的出发点和落脚点,在思想上牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念;在业务工作上准确把握国家价格政策,想群众所想、急群众所急,做到了事事有落实,件件有回音,真正起到了党和政府联系人民群众的桥梁与纽带作用。

范文五:物价局价格举报工作半年总结

物价局价格举报工作半年总结

物价局价格举报工作半年总结

摘要: 2016上半年,我局价格监督检查所共受理价格举报与咨询23件,其中举报15件,咨询8件。截止6月18日,共办结价格举报与咨询23件,办结率达到100%。与去年相比,价格咨询件下降了14件,价格举报件上升10件。 一、价格投诉基本情况 半年来,我局共受理价格举报与咨

2016上半年,我局价格监督检查所共受理价格举报与咨询23件,其中举报15件,咨询8件。截止6月18日,共办结价格举报与咨询23件,办结率达到100%。与去年相比,价格咨询件下降了14件,价格举报件上升10件。

一、价格投诉基本情况

半年来,我局共受理价格举报与咨询23件,受理价格咨询8件,其中,教育2件、成品油1件、市场书价1件,客运票价4件,解答回复8件,回复率100%,满意率100%;受理价格举报案件15件,其中农村客运9件、教育1件,农贸市场1件,水价1件,物业管理1件,电价2件。调查处理回复15件。咨询件与去年同期相比下降了14件,举报件与去年同期相比上升了10件。通过热情接访和积极受理回复,妥善化解了价格矛盾纠纷,有效维护了消费者和经营者的合法权益。

(一)价格咨询举报的主要形式

12358 价格举报平台和 12345 网络问政是投诉的主要渠道,半年23件咨询举报中,12358电话举报共计6件,来访3件,部门转(交)办14件。

(二)价格咨询举报主要问题及原因

从半年来咨询投诉受理情况可以看出,农村客运票价举报占比较大,

占举报总数的64.3%,教育、电力、水价等为次。

1.农村客运反映的主要问题依然是擅抬票价问题

原因在于:一是票价低位运行。目前,我县执行的农村客运票价基准价仍是2006年的价格政策,在这8年期间,市场价格发生了较大变化,各类价格不断攀升,营运成本逐步增加,然而价格政策却始终没有变化,这是导致乱收费的主因;二是利益驱动。经营者在保本的基础上为了牟取利益最大化,因而导致擅自提高票价的违法行为屡禁不止,这是我县农村客运票价长期治理困难的另一诱因。

2.电力收费反映的问题主要是农村用电收费过高

由于农电 两改 没有实施到位,缺口比较大,加之小水电企业存量比重较大,且年久失修以及管理和泵售电源销售电量等因素,导致部分农村电价较高。

3.教育主要反映依然是乱收费的问题

如:越安驾校多收取练车费的问题,由于国家新版教学大纲实施后,教程课时增加,但收费政策却没有变化,我们认为仍然是政策不配套的问题;中小学教辅资料收费,主要是校方没有充分征求学生和家长的自愿原则,这是宣传和方法的问题。

4.价格举报处理情况

半年来,因价格举报???00元,清退5元;对部分违规经营者实行了约谈告诫、会议告诫、现场告诫以及限期整改。

二、价格咨询举报的特点

综合分析,半年价格咨询举报以及受理工作呈现以下特点:

(一)咨询与举报数量互换反弹

从半年情况看:一方面价格举报数量上升,价格举报15件,同比上升了10件,增加了两倍;另一方面价格咨询数量下降,价格咨询件8件,同比下降了14件,减少一倍多;这一现象恰恰与往年相反。说明了物价部门价格政策宣传在不断深入人心,消费者依法维权意识在不断增强。

(二)价格诉求方式在不断拓展

往年都以 12358 平台和 12345 市长热线为诉求渠道。而今年,网络举报成了一大新的特色,客运票价通过网络问政的就有2件??蠢?,网络举报已经成为广大群众参与监督政府价格管理的主要途径,充分显示了广大群众网络维权意识在不断增强。

(三)真实性不断提高

从以往受理举报的情况看,有部分举报案件经过调查检查,所反映的情况都不太属实,有的夸大其词、有的根本就没有那回事。而今年上半年的情况却发生了根本变化,所诉求的举报案件,经过调查检查,或多或少都存在问题,还原真实性的比例在不断提高。

三、狠抓价格举报工作

(一)举报制度进一步健全

建立举报台帐,开展文明接访活动,做到 三声 三个一样 ,即举报人来时有迎声,问时有答声,走时有送声;来访者问题不分大小一样办理,不分男女老幼、生人、熟人一样接待,不分当地外地一样落实,

耐心听取问题,详细记录和讲解有关价格法律、法规和政策。半年所有咨询与举报案件100%办理回复,满意率也是100%。

(二)值守人员得以固定

落实专人24小时值班制度,保障畅通,对广大人民群众举报反映的来访、来信、来电等价格热点、难点、焦点问题,按照价格举报规定程序及时办理,确保群众利益落到实处。按举报规定要求,我局全部都进行了调查核实和处理,并向举报者及时回复,做到有报必查,有查必答,有错必纠,维护群众合法权益。

四、办理价格举报存在的问题

(一)少数举报案件举报情况不清楚

举报人举报价格违法违规的现场事实概念模糊,地点、时间、价费数量等说不清楚,既不报姓名,又不报联系方式,而且也不愿意倾听问答,动辄就说 你不查,我就网上发稿 ,就一个电话了之,更谈不上配合调查。

(二)查证的违法金额非常小,无法进行处罚,起不到震慑作用。

(三)调查取证困难

检查部门人员少、事情多,最重要的是有些举报案件,调查取证相当困难。比如,农村客运车辆票价问题,由于物价部门没有上路检查权力,这必须要运管的配合,而运管工作量比较大,不可能随喊随到;再者也不敢搞钓鱼执法;其次乘客因多种心理因素不予配合。这给调查工作带来了较大难度。

五、下半年工作安排

(一)进一步强化领导

组织相关股室组成工作组,壮大举报案件受理办理队伍,进一步改进受理、办理工作的方法,端正工作指导思想,热情周到服务,积极化解价格矛盾纠纷,尽最大努力维护发展稳定的良好秩序。

(二)进一步加大宣传

通过网络、会议、节日等活动,深入宣传相关法律法规,拓展宣传层面和渠道,把宣传工作引向深入,提高群众知晓度。

(三)进一步提高办案水平

加强有关政策、法律、法规的学习,不断探索举报案件办理的新方法,致力增强调查取证的新措施,依法办理,快速回复,做到事事有人问,件件有着落。

(四)进一步强化值守制度

特别是预见性的针对价格敏感期和矛盾突发期,要增加值守人员,落实专门制度,严格24小时值班,实行问责制度,确保值班一步到位。